2. Puntos Clave Actualizados en la Nueva Edición (Updated 2026 Context)
El modelo de "Toma de decisiones del consumidor" (Capítulo 8) es el más importante. Dibuja el mapa conceptual del Reconocimiento del problema -> Búsqueda de información -> Evaluación de alternativas -> Compra -> Evaluación postcompra. Ese diagrama vale el 40% del examen final. Búsqueda de información ->
La actualización aborda cómo los algoritmos de recomendación (como los de Netflix o Amazon) moldean las necesidades del usuario antes de que este sea consciente de ellas. Se analiza la personalización extrema como el nuevo estándar del mercado. 4. Comercio Hiperconectado (Omnicanalidad) Evaluación de alternativas ->